Dinas Sosial Kabupaten Asahan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik yang mudah, cepat, ramah, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Unit Pelayanan Dinas Sosial Kabupaten Asahan memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 3,63. Setelah dikonversikan ke dalam skala 100, diperoleh nilai 91,00 dengan mutu pelayanan kategori A (Sangat Baik).

Hasil penilaian terhadap 9 unsur pelayanan menunjukkan capaian sebagai berikut:

• U1: 3,61 – Kategori A
• U2: 3,77 – Kategori A
• U3: 3,52 – Kategori B
• U4: 4,00 – Kategori A
• U5: 3,81 – Kategori A
• U6: 3,57 – Kategori A
• U7: 3,51 – Kategori B
• U8: 3,71 – Kategori A
• U9: 3,46 – Kategori B

Capaian tertinggi terdapat pada U4 dengan nilai 4,00, yang menunjukkan bahwa unsur pelayanan tersebut telah memperoleh penilaian yang sangat baik dari masyarakat. Sementara itu, beberapa unsur yang masih berada pada kategori B menjadi bahan evaluasi bagi Dinas Sosial Kabupaten Asahan untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan.

Dengan nilai konversi 91,00, kinerja Unit Pelayanan Dinas Sosial Kabupaten Asahan berada pada kategori Sangat Baik. Capaian ini menjadi motivasi untuk mempertahankan kualitas pelayanan sekaligus meningkatkan berbagai aspek yang masih perlu disempurnakan.

Dinas Sosial Kabupaten Asahan menyampaikan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat serta memberikan penilaian, kritik, dan saran. Setiap masukan masyarakat merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan sosial yang semakin berkualitas dan responsif.

Dinas Sosial Kabupaten Asahan — Melayani dengan Hati, Untuk Kesejahteraan Masyarakat.

Sumber: Bidang Pemberdayaan Sosial